ENTREGA Y DEVOLUCIONES

REGRESO Y miINTERCAMBIO

Para realizar un cambio, primero debe realizar una devolución y luego volver a pedir los artículos deseados en nuestro sitio.

Las devoluciones son gratuitas sólo en Francia metropolitana, excluyendo productos rebajados o rebajados.

Para realizar una devolución sólo existe un procedimiento:

1. Envíe un correo electrónico a contact@portokalada.fr indicando el motivo de su devolución, sus datos de contacto así como el número de pedido y las referencias de los productos a devolver.

2. Imprima la etiqueta de devolución que le enviaremos por correo electrónico; Pegue esta etiqueta directamente a su paquete.

3. Imprime el comprobante de devolución que te enviaremos por correo electrónico. El albarán de devolución también lo podrás encontrar en el apartado ENTREGA Y DEVOLUCIÓN.

Tenga en cuenta que solo se acepta un comprobante de devolución por pedido.

4. Colocar el/los artículo(s) en el sobre original o embalaje resistente y adecuado acompañado del formulario de devolución cumplimentado y la factura de compra o una copia si se trata de una devolución parcial. Los artículos deben devolverse en su estado original, nuevos, sin uso, sin lavar y con la etiqueta de higiene. Si devuelves el pedido completo, por favor devuelve también la bolsa.

5. Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete para devolverlo y ser reembolsado. Después de este período, ya no podrás recibir ningún reembolso.

Fuera de este procedimiento, nuestros servicios no podrán procesar devoluciones.

Al recibir los artículos devueltos, llevaremos a cabo una verificación y luego emitiremos un reembolso a la cuenta utilizada al realizar el pedido dentro de los 14 días hábiles.