CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Actualizado: 01/01/2024

1. Identificación del vendedor

Estas Condiciones Generales de Venta (las “Términos Generales y Condiciones") son los de la sociedad Zéphyr Paris, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 euros, cuya sede social está situada en Le Parc, 10 les Châtaigniers en 78150 Le Chesnay-Rocquencourt – Francia, inscrita en el registro mercantil. sociedades con el número B 901 048 777 RCS de Versalles. Su número Siret es 901 048 777 00014 y su número de IVA intracomunitario es FR 901 048 777 (“ZEPHYR PARÍS")

2. Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones generales de venta

ZEPHYR PARIS es un fabricante de trajes de baño y accesorios de moda (el “Producto(s)"). La sociedad tiene por objeto tanto en Francia como en el extranjero: estudio, diseño, concepción, fabricación y venta por todos los medios de bañadores, prendas de vestir y complementos de moda, así como todos los servicios de venta relacionados con el mismo sector. La sociedad Zéphyr Paris puede actuar tanto en Francia como en el extranjero, por cuenta propia o por cuenta de terceros, sola o en sociedad, asociación, grupo de interés económico o sociedad, con todas las demás sociedades o personas y realizar, en cualquier forma cualesquiera que sean, directa o indirectamente, las operaciones comprendidas en su objeto.

La compra de Productos ofrecidos en el sitio www.portokalada.fr (el “Sitio") está sujeto a estos Términos y Condiciones Generales del sitio. Los Productos ZEPHYR PARIS están destinados exclusivamente a ser vendidos a consumidores finales que sean personas físicas, con exclusión de todos los revendedores o intermediarios que actúen en nombre de los revendedores. En consecuencia, el Cliente afirma que actúa como consumidor final y que no tiene intención de revender los Productos ZEPHYR PARIS con fines comerciales.

Cualquier orden (el “Orden") en el Sitio constituye la aceptación sin reservas e irrevocable de los Términos y Condiciones Generales por parte del cliente que realiza una compra allí (el "Cliente), este último reconociendo haberlos leído y tener perfecto conocimiento de los mismos. Con cada compra de Productos en el Sitio, se da a entender que el Cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales vigentes en la fecha de realización de su Pedido. Estos Términos y Condiciones Generales se pueden consultar antes de realizar el Pedido. En consecuencia, el Cliente reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de estos Términos y Condiciones Generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el Cliente desee realizar un pedido de los Productos presentados en la tienda. del Cliente en línea.Sitio. Las partes acuerdan que sus relaciones se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones Generales y se aplican a cualquier Pedido realizado en el Sitio para la compra de Productos.

El Cliente declara bajo su exclusiva responsabilidad tener capacidad para celebrar el presente contrato, es decir ser mayor de edad, dieciocho (18) años de edad, y no encontrarse bajo tutela.

ZEPHYR PARIS podrá actualizar sus Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. El Cliente puede leer la versión de los Términos y Condiciones Generales vigentes en cualquier momento haciendo clic en el enlace www.portokalada.fr/cgv. Se acuerda que en caso de modificación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la celebración del contrato de venta serán aquellas que sean oponibles al Cliente y a las que se pueda acceder desde la confirmación del Pedido. correo electrónico.

3. Productos

De conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumo, ZEPHYR PARIS presenta en el Sitio Productos a la venta y sus características. El Cliente tiene la posibilidad de conocer, antes de realizar el pedido final, las características esenciales de los Productos que desea adquirir.

Las fotografías que representan los Productos son sólo indicativas. Estas fotografías, al igual que los textos que ilustran los Productos, no entran dentro del ámbito contractual.

4. Disponibilidad de Productos

Las ofertas y precios de productos son válidos mientras estén visibles en el Sitio, hasta agotar existencias. Excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por parte de varios Clientes. En caso de indisponibilidad del Producto después de realizar el Pedido, ZEPHYR PARIS informará al Cliente por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole pedir otro Producto presentado en el Sitio como reemplazo o cancelar su Pedido.

ZEPHYR PARIS no asume ninguna responsabilidad en caso de escasez de stock o indisponibilidad de Productos para pedidos aún no aceptados por ZEPHYR PARIS.

ZEPHYR PARIS se reserva el derecho de cambiar los Productos y precios ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Para garantizar una mejor calidad de servicio y disponibilidad de sus Productos a todos los Clientes del Sitio, ZEPHYR PARIS se reserva el derecho de limitar la cantidad de Productos que puede comprar un Cliente en cualquier región geográfica, y esto de acuerdo con las normas aplicables. disposiciones en este ámbito y, en particular, las del artículo L. 122-1 del Código del Consumo francés.

5. Precio – Métodos de pago aceptados

5.1 Precio

Los precios de los Productos están indicados en euros, todos los impuestos incluidos. ZEPHYR PARIS se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. Los Productos se facturan sobre la base de los precios mostrados en el Sitio en el momento en que se realiza el Pedido del Cliente, sujeto a la disponibilidad de los Productos solicitados en ese momento. Estos precios están garantizados salvo posibles errores tipográficos o de impresión.

Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los Productos que aparecen en el Sitio.

Los precios no tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del Pedido por parte del Cliente.

Todos los pedidos se pagan en euros y deben pagarse inmediatamente cuando el Cliente realiza el Pedido.

En ningún caso las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

En caso de indisponibilidad de determinados Productos solicitados (ver el artículo “Disponibilidad de los Productos”), únicamente se debitarán el precio y los gastos de transporte relacionados con los Productos disponibles.

Salvo en los casos de reembolso realizado (i) en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento o por (ii) falta de conformidad y vicios ocultos, ZEPHYR PARIS no reembolsará el IVA aplicado a las compras realizadas en el Sitio (incluso en el caso de que el comprador, tras la recepción, reenvíe los Productos a un país fuera de la Unión Europea).

En el caso de las ventas realizadas fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio de los Productos se calculará sin impuestos. En este caso, el Cliente es considerado el importador de los Productos. En el caso de que se deban pagar derechos de aduana, impuestos de importación u otros impuestos, aplicables en función del destino geográfico de los Productos, estos costos son responsabilidad del Cliente a quien se recomienda realizar bajo su exclusiva responsabilidad las comprobaciones y trámites necesarios previos. a la validación del Pedido. Asimismo, los trámites de despacho de aduana de los Productos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

5.2 Métodos de pago aceptados

Los únicos medios de pago aceptados son los siguientes: tarjetas de crédito y tarjetas bancarias (Visa®, MasterCard®) (las “

Mapa

") a través de la plataforma segura implementada por la empresa STRIPE.

Para el pago con Tarjeta, el Cliente comunica el número de su Tarjeta asociado a su fecha de caducidad y su criptograma. La empresa STRIPE

garantiza la seguridad y el registro de la orden de pago y la seguridad del pago en sí; de los cuales ZEPHYR PARIS no se hace responsable en ningún caso. El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de Tarjeta a ZEPHYR PARIS a través de la empresa STRIPE constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el precio de los Productos solicitados y sus gastos de envío. Tenga en cuenta que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago asumido mediante tarjeta de pago es irrevocable.

ZEPHYR PARIS es responsable de los posibles gastos bancarios generados por el pago realizado a través de la empresa STRIPE, con exclusión de cualquier otro cargo que, cualquiera que sea el motivo, se volverá a facturar al Cliente, que se compromete a pagarlo inmediatamente a ZEPHYR PARIS.

Cualquier Pedido realizado en el Sitio implica la garantía por parte del Cliente de que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar los medios de pago disponibles en el Sitio.

El Pedido del Cliente sólo se enviará después de la verificación de su método de pago y la recepción de la autorización para debitar su Tarjeta. ZEPHYR PARIS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con Tarjeta por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.

La cuenta del Cliente será debitada cuando se envíe su Pedido.

ZEPHYR PARIS no guarda los datos bancarios de sus Clientes.

6. Condiciones del pedido

El Sitio le permite solicitar una selección de Productos de la marca PORTOKALADA de la empresa ZEPHYR PARIS, inmediatamente en línea a través de Internet para su entrega en Francia y en el extranjero (consulte el artículo “Condiciones de entrega”).

El Sitio no permite realizar pedidos especiales que consistan, en particular, en la creación de un producto que no existe o que ya no existe en la colección de la marca PORTOKALADA, o en la adaptación o personalización de un producto de las colecciones de la marca PORTOKALADA. marca PORTOKALADA, y la fabricación de esta última por ZEPHYR PARIS. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones Generales no se aplican a pedidos especiales.

7. Procedimiento de pedido

7.1 Selección de productos

En cualquier momento, el Cliente podrá añadir Productos a su selección haciendo clic en el botón “Añadir al Carrito”, y optar por completar sus compras o continuar navegando.

El Cliente puede consultar su selección pasando el cursor sobre o haciendo clic en “Mi Cesta” en el menú de arriba a la derecha donde aparecerán: la(s) foto(s) del(los) Producto(s), sus colores y referencia(s), la(s) cantidad(es). s) elegidos, su(s) precio(s) unitario(s) y el subtotal de la selección. El Cliente también puede elegir el país de entrega y el método de entrega que prefiera, lo que calculará el importe de los gastos de envío y por tanto el importe total que pagará el Cliente. Sin embargo, la zona y los gastos de envío podrán modificarse posteriormente si el Cliente lo desea; el importe total se actualizará en consecuencia según sus elecciones.

7.2 Identificación

Después de seleccionar los Productos, se invita al Cliente a hacer clic en "Realizar pedido" para iniciar el proceso de pedido.

Se le pedirá al Cliente que complete su dirección de correo electrónico.

Los datos registrados por el Sitio y conservados en condiciones de seguridad razonables constituyen la prueba de todas las transacciones entre ZEPHYR PARIS y sus Clientes. En caso de conflicto entre ZEPHYR PARIS y uno de sus Clientes sobre una transacción realizada en el Sitio, los datos registrados por ZEPHYR PARIS se consideran prueba válida del contenido de la transacción, que el Cliente acepta expresa y sin reservas.

7.3 Validación del Pedido

7.3.1 Validación del método de entrega

El Cliente deberá, por un lado, validar su método de entrega y, por otro lado, completar la información de entrega necesaria para el correcto envío de su Pedido: país de envío, cargo, nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega.

Una vez completado este paso, se invita al Cliente a hacer clic en el botón “Continuar”.

7.3.2 Validación del medio de pago y liquidación del Pedido

El Cliente puede utilizar su dirección de entrega como dirección de facturación o introducir otra. Luego se le pedirá al Cliente que seleccione un método de pago e ingrese la información relacionada.

Al final del proceso de pedido descrito anteriormente, se invita al Cliente a hacer clic en el botón "Realizar pedido". Al hacer clic en el botón “Realizar pedido”

el Cliente reconoce aceptar sin reservas todos estos Términos y Condiciones Generales, las características esenciales de los Productos y las condiciones de uso del Sitio. Entonces quedará definitivamente formado el contrato de compraventa.

El Cliente se compromete a verificar la exactitud de su selección antes de confirmar su Pedido. Si bien se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar que el color y el diseño de los Productos cuyas fotografías se muestran en el Sitio sean fieles a los Productos originales, pueden producirse variaciones, en particular debido a limitaciones técnicas en la reproducción cromática de los equipos informáticos de la empresa Cliente. En consecuencia, ZEPHYR PARIS no se hace responsable de errores no sustanciales o inexactitudes en las fotografías o representaciones gráficas de los Productos que aparecen en el Sitio. Si tiene alguna pregunta sobre los Productos, el Cliente puede, naturalmente, ponerse en contacto con ZEPHYR PARIS en contact@portokalada.fr.

Para obtener más información sobre las condiciones de pago (moneda, métodos de pago aceptados, etc.), se invita al Cliente a consultar el artículo "Precio - Métodos de pago aceptados".

Una vez completado, el Pedido se transmite a ZEPHYR PARIS para su procesamiento.

ZEPHYR PARIS se reserva el derecho de no aceptar un Pedido de un Cliente con el que está en disputa por un Pedido anterior, o si ZEPHYR PARIS considera razonablemente que este Cliente ha violado estos Términos y Condiciones Generales o que ha participado en una actividad fraudulenta, o por cualquier otro motivo legítimo. Esta cláusula constituye una condición sustancial sin la cual ZEPHYR PARIS no habría celebrado el contrato de venta con el Cliente.

7.3.3 Confirmación de pedido

A continuación, se enviará al Cliente un resumen del Pedido por correo electrónico. Este resumen del Pedido incluirá el importe total del Pedido, información relativa al coste y plazo de entrega, las características esenciales, la cantidad y el precio (sin impuestos y con impuestos incluidos) de los Productos adquiridos.

El Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de ZEPHYR PARIS del contenido del Pedido, sin necesidad de ninguna otra forma de confirmación.

ZEPHYR PARIS aconseja al Cliente que conserve el correo electrónico de confirmación en papel o en soporte electrónico.

Las facturas relacionadas con los Productos pedidos se entregan en el momento de la entrega. También están disponibles en el área de clientes del Sitio.

En aplicación del artículo L. 134-2 del Código del Consumo, cuando un Pedido se refiere a un importe igual o superior a ciento veinte (120) euros, ZEPHYR PARIS conserva el escrito que establece el contrato celebrado entre ZEPHYR PARIS y un Cliente. electrónicamente por un período que va desde la celebración del contrato hasta la fecha de entrega de la mercancía y por un período de diez (10) años a partir de esta fecha (de conformidad con el decreto de 2005 -137 del 16 de febrero de 2005). El Cliente tendrá acceso a este documento en cualquier momento, previa solicitud realizada al Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección contact@portokalada.fr; y previa prueba de identidad.

8. Reserva de Título

Los Productos solicitados siguen siendo propiedad de ZEPHYR PARIS hasta el pago total del precio a ZEPHYR PARIS.

La transferencia de riesgos al Cliente se produce en el momento de la entrega de los Productos. En consecuencia, el Cliente asume los riesgos (en particular pérdida, robo o deterioro) relativos a los Productos entregados desde el momento de su entrega en la dirección indicada durante el Pedido.

9. Condiciones de entrega

9.1 Área de entrega

Los productos adquiridos en el Sitio pueden entregarse en Francia y en el extranjero, sujeto a las leyes y normativas vigentes.

Entrega significa la entrega física del Producto al Cliente (el “

Entrega

"). La entrega se realiza en la dirección de entrega comunicada por el Cliente durante el proceso del Pedido, precisándose que esta debe ser la dirección de residencia del Cliente o de cualquier otra persona física de su elección si así se especifica claramente durante el proceso del Pedido. . Por motivos, en particular de seguridad, ZEPHYR PARIS no procesará ningún Pedido para el que se indique un servicio postal, un hotel, un apartado postal o una dirección Cedex.

Al registrar los datos personales del Cliente y la dirección de entrega que ha elegido, el Cliente debe garantizar la integridad y exactitud de los datos obligatorios que proporciona. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, ZEPHYR PARIS no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los Productos solicitados.

Los Productos se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de Pedido.

9.2 Costos de transporte

Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, independientemente del lugar de entrega.

Al ingresar el Pedido en el Sitio, el Cliente debe elegir el método de entrega y el lugar de entrega.

El importe de los gastos de envío se calcula en función del destino así como del método de envío elegido.

9.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados en el Sitio al realizar el Pedido son orientativos. Están expresados en días hábiles y corresponden a los plazos medios de tramitación y entrega. El plazo de entrega estimado se recuerda en el correo electrónico de confirmación del Pedido, precisándose que estos plazos sólo comienzan tras la validación del Pedido del Cliente por parte del servicio de atención al cliente de ZEPHYR PARIS.

Si la entrega es imposible, el Producto se devuelve al almacén de ZEPHYR PARIS.

Para que se respeten estos plazos, el Cliente debe asegurarse de haber comunicado información precisa y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o intercomunicadores). números, etcétera).

ZEPHYR PARIS no se hace responsable de los retrasos en la entrega que no sean culpa suya o no estén justificados por un caso de fuerza mayor (como se define a continuación).

ZEPHYR PARIS también se reserva el derecho de fraccionar las entregas. El débito de la Tarjeta del Cliente se dividirá de la misma forma para corresponder al precio de los Productos efectivamente entregados. Los gastos de transporte sólo se facturarán para un único envío y de acuerdo con las indicaciones que aparecen en el resumen del Pedido.

Para cualquier pregunta, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección contact@portokalada.fr.

Cualquier defecto o retraso en la entrega, superior a los plazos de entrega aquí mencionados, deberá comunicarse inmediatamente al servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección contact@portokalada.fr. No podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación realizada más allá de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de validación del Pedido.

10. Recepción de Productos

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista entregue los Productos al Cliente, como lo demuestra el sistema de control utilizado por este último.

Al recibir los Productos, el Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje de los Productos e informar del daño al transportista en el albarán de entrega, así como a ZEPHYR PARIS, dentro de los tres (3) días siguientes al envío de un correo electrónico. a contact@portokalada.fr.

En caso de daño al Producto, el Cliente deberá

• Rechazar el paquete que luego será devuelto directamente al remitente
• Reservas exprés al recibir el paquete dañado
• Presentar una reclamación directamente al transportista, así como a ZEPHYR PARIS, en un plazo de tres (3) días enviando un correo electrónico a contact@portokalada.fr.

Sin reservas por parte del destinatario, el transportista no está obligado a compensar.

Para presentar una reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto con ZEPHYR PARIS en la siguiente dirección: contact@portokalada.fr, indicando:

• Nombre del destinatario
• Número de seguimiento del paquete
• Designación de producto
• Fotos del paquete dañado con el franqueo claramente visible.
• Foto del interior del paquete.
• Foto del producto dañado

En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el Cliente podrá cancelar el Pedido, simplemente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@portokalada.fr o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:




ZEPHYR PARÍS

El parque, 10 les Châtaigniers

78150 Le Chesnay-Rocquencourt

Francia




ZEPHYR PARIS estará entonces obligada a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de resolución del contrato de venta. Si, no obstante, el Cliente recibe el Producto después de haber utilizado esta opción, deberá devolverlo sin demora según los métodos de devolución previstos en el artículo “Derecho de desistimiento – devoluciones y reembolsos. ".

El Cliente deberá comprobar la conformidad de los Productos en el momento de la entrega e indicar, mediante reservas manuscritas y acompañadas de su firma, las anomalías observadas (paquete abierto, Producto dañado, etc.).

A continuación, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a contact@portokalada.fr. En caso de no conformidad de los Productos adquiridos o si no dan satisfacción, el Cliente podrá devolverlos o solicitar un cambio o reembolso en las condiciones previstas en el Artículo “Derecho de desistimiento – devoluciones y reembolsos”.




11. Derecho de desistimiento – devoluciones y reembolsos




11.1 Derecho y plazo de desistimiento




El Cliente tiene un derecho legal de desistimiento que puede ejercer en las condiciones previstas por los artículos L. 121-21, L. 121-21-1 y L. 121-21-2 del Código del Consumo, excluidos perfumes, productos cosméticos. , si cumple las condiciones establecidas por estas disposiciones, sin tener que justificar motivos y sin tener que pagar sanciones.

La política general de devolución (para cualquier solicitud de reembolso) de ZEPHYR PARIS permite al Cliente desistir dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos, sin tener que justificar motivos y sin tener que pagar penalización. Transcurrido este plazo, el Cliente ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.




11.2 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento




El Cliente tiene la posibilidad de completar y enviar su declaración de desistimiento enviando un correo electrónico a la dirección contact@portokalada.fr. El Cliente recibirá entonces la confirmación de su desistimiento por correo electrónico.

El Cliente también podrá, antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días mencionado anteriormente, enviar cualquier otra declaración inequívoca expresando su deseo de desistir a la siguiente dirección:




ZEPHYR PARÍS

El parque, 10 les Châtaigniers

78150 Le Chesnay-Rocquencourt

Francia




Utilizando el formulario de desistimiento accesible en la sección “Entrega y Devoluciones” haciendo clic en el enlace www.portokalada.fr/livraison-et-entreprises




11.3 Consecuencia del derecho de desistimiento




Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de no conformidad del Producto, el Cliente deberá devolver el Producto adquirido solicitando el reembolso en las condiciones descritas en el Artículo “Condiciones de devolución y reembolso”.




12. Condiciones de devolución y reembolso




12.1 Procedimiento de devolución




Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original (con la bolsa), en su estado original, nuevos, sin uso, sin lavar, con la etiqueta de higiene, que permita la recomercialización, y acompañados de su Factura de compra o copia en caso de devolución parcial.

La devolución de un Producto, en caso de solicitud de reembolso, es gratuita si el lugar de entrega se encuentra en Francia metropolitana. La devolución de un Producto, en caso de solicitud de reembolso, es responsabilidad del Cliente si el lugar de entrega se encuentra fuera de Francia metropolitana.

La devolución de un producto en oferta o con descuento, en caso de solicitud de reembolso, es responsabilidad del Cliente.

En todos los casos, la devolución de un Producto es a riesgo del Cliente. Si el paquete se daña o se pierde al devolver el Producto, el costo del daño es responsabilidad del Cliente.

Para ello, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección contact@portokalada.fr indicando los motivos por los que desea realizar una devolución, sus datos de contacto así como el número de pedido y las referencias de los productos a devolver. El Cliente recibirá entonces, en un plazo razonable por correo electrónico, un albarán de devolución para devolver su Pedido, así como un albarán de transporte a cargo de ZEPHYR PARIS en caso de un lugar de entrega en Francia metropolitana, que será responsable de imprimir.

En ausencia del albarán de devolución del Pedido dentro del paquete, ZEPHYR PARIS no podrá reembolsar los Productos devueltos.

Los productos devueltos incompletos, dañados, desgastados, sucios o que se devuelvan en condiciones que no permitan su recomercialización, no serán reembolsados. Los Productos deberán devolverse en su embalaje original acompañados de todos sus accesorios (bolsa, etc.) en su caso.




12.2 Reembolso




De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código del Consumidor, en caso de solicitud de reembolso, esta última se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del Producto por parte de ZEPHYR PARIS. . Una vez que ZEPHYR PARIS reciba, verifique y acepte los Productos, el reembolso, incluidos los gastos de envío estándar del Pedido inicial, se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante el Pedido. En el caso de pago en nuestro sitio con tarjeta virtual de un solo uso, la solicitud de reembolso deberá completarse con los siguientes documentos acreditativos: Declaración de Identidad Bancaria (RIB) y documento de identidad válido.

Sin embargo, cabe señalar que el emisor de la Tarjeta y/o el banco del Cliente podrán aplicar un plazo adicional en el momento del reembolso.




12.3 Regalos pedidos desde el Sitio




En la medida en que solo se pueda acreditar nuevamente la cuenta bancaria de la persona que ordenó el Producto, solo esta persona puede solicitar el reembolso a través del procedimiento de devolución en el Sitio. El Cliente que haya adquirido el regalo deberá seguir el procedimiento de devolución previsto en el artículo “

Procedimiento de devolución

".




13. Garantías legales




Los Productos vendidos por ZEPHYR PARIS están sujetos a las condiciones de garantía legal previstas por los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del Código del Consumo así como por los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, con exclusión de todas las demás garantías.




13.1 Garantía legal de conformidad




ZEPHYR PARIS le entregará un Producto conforme al contrato y libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho Producto, en el sentido de que el Producto será adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y que presentará las características presentado durante las ventas. ZEPHYR PARIS también será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje.

Al actuar como garantía legal de conformidad, el Cliente:

• Se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega del Producto para tomar medidas;
• Podrá elegir entre reparación o sustitución del Producto; de conformidad con el artículo L. 211-19 del Código del Consumidor. ZEPHYR PARIS podrá, sin embargo, no proceder según la elección del Cliente si esta elección resulta en un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto. En ese caso, ZEPHYR PARIS deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el Cliente.
• Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.

Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial otorgada.

El Cliente podrá decidir ejecutar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el El comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. En este caso, podrá optar entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el Cliente dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.




13.2 Garantía legal contra vicios ocultos




El Cliente podrá decidir ejecutar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el El comprador no lo habría adquirido, o sólo habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido. En este caso, podrá optar entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el Cliente dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

En caso de defecto oculto, tendrá la opción de devolver el Producto y que se le reembolse el precio y los costes incurridos por la venta o quedarse con el Producto y que se le reembolse parte del precio. En todos los casos, te corresponderá demostrar que cumples las condiciones de la garantía.




13.3 Implementación




En caso de falta de conformidad y defectos ocultos, el Cliente deberá devolver los Productos a la siguiente dirección:




ZEPHYR PARÍS

El parque, 10 les Châtaigniers

78150 Le Chesnay-Rocquencourt

Francia




14. Fuerza mayor




En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor que impida la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales, ZEPHYR PARIS informará al Cliente dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de este evento, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente conservados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, los cierres patronales, los motines, los boicots u otras acciones de carácter industrial o conflictos comerciales. actividades, disturbios civiles, insurrección, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o formas regulatorias de marketing, informática falla, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro caso fuera del control de las partes que impida la normal ejecución de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedan suspendidas mientras dure el evento de fuerza mayor, sin indemnización. Si el evento de fuerza mayor continúa durante más de tres (3) meses, la transacción en cuestión podrá rescindirse a petición de ZEPHYR PARIS o del Cliente sin compensación para ninguna de las partes. La falta de pago por parte del Cliente no puede justificarse por un caso de fuerza mayor.




15. Limitación de responsabilidad




Bajo ninguna circunstancia ZEPHYR PARIS será responsable de ningún daño que no resulte del incumplimiento por parte de ZEPHYR PARIS de una de sus obligaciones, y se limitará a un importe máximo igual al valor del Producto y los gastos de envío relacionados con el mismo. , con exclusión de cualquier otra compensación.




16. Tecnología de la información y libertades




Para prestar los servicios ofrecidos en el Sitio, es posible que ZEPHYR PARIS deba procesar datos personales relativos al Cliente, en particular aquellos que se habrán recopilado al registrarse en el sitio o al realizar el Pedido.

La información y los datos relativos al Cliente son estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, la ejecución y seguimiento de las relaciones comerciales, así como para fines estadísticos internos. Estos datos podrán ser transmitidos a las empresas que participan en estas relaciones (como los responsables de la ejecución de servicios y pedidos) para su gestión, ejecución, tramitación y pago. Estos datos también se conservan con la finalidad de perseguir objetivos de seguridad, identificación, mejora y personalización de los servicios.

El Cliente tiene en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978. Para ello, simplemente envía un correo electrónico a la dirección contact@portokalada. fr y se harán los arreglos necesarios de inmediato.

El Cliente podrá recibir, de ZEPHYR PARIS, ofertas relativas a productos o servicios similares a los que ya han sido objeto de un Pedido, o boletines informativos. Tendrá derecho en cualquier momento a oponerse al mismo de forma gratuita y para el futuro, según los términos especificados en cada envío.

Invitamos al Cliente a consultar la Política de Privacidad de ZEPHYR PARIS para obtener más información sobre el uso de datos personales por parte de ZEPHYR PARIS




17. Disposiciones varias




Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance. .

Ninguna tolerancia, omisión, inacción o inercia por parte de ZEPHYR PARIS podrá interpretarse como una renuncia a sus derechos derivados de los Términos y Condiciones Generales.




18. Ley aplicable - Controversias




Estos Términos y Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con la ley francesa. Sin embargo, de acuerdo con el reglamento CE 593/2008 del 17 de junio de 2008, estas Condiciones Generales de Venta no impiden que ZEPHYR PARIS cumpla con una disposición más favorable al Cliente y a la que no puede renunciarse mediante acuerdo, según la ley. donde el Cliente tenga su residencia habitual.

En caso de disputa relacionada con la ejecución de un Pedido, el Cliente tiene la opción de recurrir a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro procedimiento alternativo de resolución de disputas.

Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio, de conformidad con el Reglamento nº 44/2001, de 22 de diciembre de 2000:

• El Cliente podrá recurrir al tribunal del lugar de su domicilio o a los tribunales franceses,
• ZEPHYR PARIS podrá recurrir al tribunal del lugar de domicilio del Cliente.







CONDICIONES GENERALES DE USO (CGU)




El sitio web www.portokalada.fr

(EL "

Sitio

") está abierto a cualquier usuario de la red Internet. Está administrada por la sociedad ZEPHYR PARIS, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 euros, cuya sede social está situada en Le Parc, 10 les Châtaigniers - 78150 Le Chesnay-Rocquencourt – Francia, inscrita en el registro mercantil y de sociedades bajo número B 901 048 777 RCS Versalles.


El anfitrión del sitio web www.portokalada.fr es:

ionos

La directora de la publicación es Hélène Théodorou, representante legal de la empresa ZEPHYR PARIS, a quien puede contactar en la siguiente dirección: contact@portokalada.fr.

El uso del Sitio y las compras de Productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a estas Condiciones Generales de Uso (en adelante las “

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